售后服务工作的好坏愈来愈成为衡量一个企业综合指数高低的一个重要指标，向用户提供的产品和方便快捷的售后服务是公司的生命所在和份内职责。随着公司产品国际化程度的快速提高，热博rb88体育下载在认真总结公司成立以来售后服务工作的基础上，制定了科学规范、严格周密的售后服务工作实施办法。并以此做为衡量公司售后服务管理机构及其工作人员工作好坏的标准。

1、我公司产品的维修服务工作实行区域销售经理和区域售后服务分管人员双重责任制。用户在产品使用过程中出现的所有问题均可直接向上述人员反馈。公司设为二十四小时全天候免费热线电话，及时听取并全力满足客户的维修服务要求。
2、公司将客户维修服务要求的反馈时间定为4个小时以内，到现场提供售后服务的时间为：省内24小时以内，省外48小时以内。
3、公司产品自销售之日起一年内将负责免费修理或更换任何被证明有缺陷的机器部分。对在保质期内由于使用机械违规操作等人为原因所造成的损坏，将免费维修并按成本价收取需要更换的零配件的费用。
4、保质期过后，公司仍将对设备提供终身保养与维修 ，但维修时将收取合理的费用，包括零部件优惠后的费用及相关运输费用。
5、公司能及时满足用户在维修产品时所需各种零配件的供应要求。若公司因出于提高产品质量及改进设备性能的考虑，停止生产某种规格的零配件，公司将基于市场上仍存在对该停产零件的客观需要（即使这种需要是个别的），在公司零配件仓库中保留该零配件的基本库存，以满足用户的维修需要。

6、公司所提供的各种零配件的售价是统一的，且在国内同行业市场中是同类同质零配件中售价合理的。主要零配件售价将实行《热博rb88体育下载》确定制。